Este servicio está dirigido a personas que se encuentran incapacitadas emocionalmente (por depresión muy prolongada; miedo a salir a la calle, intento de suicidio, etc.) y no pueden asistir personalmente al grupo. De tal manera que desconocen que existe un lugar donde hay personas que tuvieron los mismos sufrimientos que ellos y que han logrado salir adelante. 

El servicio de visitas a enfermos (que nosotros llamamos "Doceavos" en referencia al Doceavo paso de nuestra terapia de recuperación)  es la forma más directa de transmitir el mensaje, o sea, de neurótico a neurótico, donde existe la comunicación a través de un puente de comprensión basado en el sufrimiento que se ha vivido; por lo que se puede dar un mensaje de esperanza a la persona que se está visitando. Este servicio podría considerarse de vida o muerte ya que la persona que lo está solicitando está sufriendo en la misma forma que nosotros sufrimos antes de conocer y practicar las herramientas de Neuróticos Anónimos.

Para ello, es muy importante que la persona que solicita ayuda de alguno de los grupos del Movimiento Buena Voluntad 24 hrs., de Neuróticos Anónimos esté enterada de que se le va a visitar y dispuesta a entablar comunicación con nosotros, sólo así podrá recibir verdaderamente el mensaje de esperanza que se le quiere brindar. Hemos comprobado una y otra vez que visitar a alguien que no desea ser visitado, por insistencia de la familia o de alguna amistad, es un acto bien intencionado, pero completamente inútil y carente de efectividad.

También se debe considerar que si la persona que pide el servicio es adicta a tranquilizantes, alcohol o cualquier tipo de estimulantes, se debe encontrar sobria a la hora que reciba la visita, para que pueda escuchar conscientemente la experiencia que se le va a regalar.